připravujeme


Franchise Club

Připravujeme: 75. klubové setkání Franchise Clubu
středa 16. dubna 2014, 18 - 23 h
Praha 1, Golem Club, Na Perštýně 18 (mapa)

Tajemství značky Tchibo: zážitkové nakupování s vůní kávy

Vážená paní, vážený pane,
přijměte prosím pozvání na debatní večer Franchise Clubu, během kterého vstoupíte do pozoruhodného světa značky Tchibo, která vedle skvělé kávy nabízí fascinující požitek z nakupování. Už desátý rok se na regálech českých prodejen Tchibo každý týden objevuje překvapující a neodolatelná nabídka nových non-food výrobků ve výborném poměru ceny a kvality.

Značka Tchibo během deseti let vytvořila a propracovala velice atraktivní a silně „návykový“ maloobchodní koncept, před kterým ochotně kapituluje racionalita většiny zákaznic i zákazníků. Dychtivě a natěšeně procházejí kolem regálů svůdně naplněných vždy novou a novou kolekcí atraktivních výrobků. Opakovaně zde svádějí vnitřní boj mezi impulzivní touhou okamžitě se potěšit krásným nebo praktickým „úlovkem“ a předsevzetím či nutností utrácet jen plánovitě a rozumně. Výsledkem je, že na atraktivním zboží a zážitcích při jejich nakupování ve „světě Tchibo“ každotýdně „ujíždějí“ tisíce a tisíce nadšených zákaznic a zákazníků ...

Vstoupíte-li s námi během klubového večera do „světa Tchibo“, budete se i vy moci zapojit do debaty o prodejní psychologii, emočním marketingu a řízení zákaznického zážitku, které se pro tuto značku staly zbraněmi strategického významu a formulí úspěchu. O principech fungování jedinečného obchodního konceptu Tchibo a o novinkách a plánech značky Tchibo si budeme povídat s dvěma významnými manažery společnosti Tchibo Praha, spol. s.r.o. - ředitelem marketingu Steffenem R. SÄMANNEM a ředitelem pro retail Tomášem ZAHRADNÍKEM.

Steffen R. SÄMANN, Marketing Director společnosti Tchibo Praha, je česky mluvící mezinárodně zkušený manažer. V minulosti byl obchodním a marketingovým ředitelem Karlovarských minerálních vod, působil v Rakousku a na Slovensku, šestnáct let spolupracoval s nápojovými značkami Coca-Cola a Pilsner Urquell. Tomáš ZAHRADNÍK, Retail Director společnosti Tchibo Praha si přinesl zkušenosti ze společnosti GrandOptical Czech Republic, kde dříve působil jako generální ředitel.

Tchibo je společnost s dlouholetou historií a zajímavým vývojem. Byla založena v roce 1949 v Hamburku, kde má své ústředí dodnes. Začátkem 90. let značka rozšířila své působení do zahraničí; od roku 1991 prostřednictvím společnosti Tchibo Praha působí také u nás v České republice. Tchibo je v současnosti jedním z největších výrobců kávy na světě a vedoucí firmou na trhu pražené kávy na mnoha evropských trzích, včetně České republiky.

Od roku 2004 Tchibo Praha rozvíjí na českém trhu síť kamenných prodejen propojujících v modelu "3 v 1" prodej kávy, kávový bar a prodej atraktivního spotřebního zboží (týdně obměňované kolekce asi 30 non-food výrobků od kuchyně přes módu, sport, elektroniku, hračky, šperky až po zahradu, nejnověji také zájezdy). Své produkty dnes Tchibo Praha nabízí také prostřednictvím významně rostoucího internetového obchodu a prodejních míst ve vybraných prodejnách obchodních řetězců.

České Tchibo neustále inovuje: některé prodejny nedávno získaly nový design a k nakupování láká nově zavedená aplikace pro mobilní telefony. Značka Tchibo nepracuje jen s emocemi a spokojeností zákazníků, ale také svých zaměstnanců: před časem získala ocenění za inovativní projekty zaměřené na péči o lidské zdroje a na podporu spokojenosti a rozvoje zaměstnanců.

V debatní části se např. zeptáme: V čem spočívá unikátnost, originalita a síla konceptu prodeje spotřebního zboží Tchibo? Jak to značka Tchibo dělá, že dokáže už deset let u nás dlouhodobě se zákazníky navazovat a udržovat smysluplný a emočně přitažlivý dialog? Jak pracuje Tchibo s vůní kávy jako součástí senzorického marketingu? Jaké non-food kategorie dnes Tchibo nabízí, o co je dnes největší zájem a jak se osvědčuje nejnovější kategorie - prodej zájezdů? Jaké prodejní kanály se osvědčily nejvíce? V čem je větší potenciál růstu - v e-shopu nebo v kamenných prodejnách? Uplatňují se při nakupování on-line podobné emoce jako při nakupování v kamenných prodejnách? Jaké má Tchibo zkušenosti s nedávno zavedenou nákupní aplikací pro mobilní telefony? V čem se liší český trh od německého? Jak a podle čeho Tchibo vybírá kolekce spotřebního zboží a jak pracuje se zpětnou vazbou? Jak Tchibo zajišťuje kvalitu spotřebního zboží? Jak Tchibo pracuje s věrnostním systémem?

Přijďte do Franchise Clubu a zeptejte se našich hostů na vše, co vás zajímá, zapojte se do debaty s ostatními klubovými kolegy a novými hosty, podnikateli a odborníky.

Načerpejte u nás poznání a inspiraci, získejte nové, zajímavé, užitečné a cenné kontakty, informace, rady a zkušenosti – podané srozumitelnou a atraktivní formou.


Těšíme se na Vás, jste u nás vítáni!
JAROSLAV TAMCHYNA, prezident a zakladatel FRANCHISE CLUBU


Networking

Franchise Club - "klub pro dialog a spolupráci" je programově zaměřen nejen na debaty, ale také na networking. Víme, že pro podnikatele, manažery i samostatně podnikající, networking představuje cenný marketingový nástroj pro vytváření a rozvíjení obchodních příležitostí a kariéry. (Říká se, že v Česku zajišťuje 60 % obchodního úspěchu networking, dobré obchodní a mezilidské kontakty a reference, dalších 30 % zajišťuje schopnost udělat dobrý dojem a získat si důvěru.)

Během klubového večera proto cíleně vytváříme řadu příležitostí a podmínek vhodných pro navazování udržování a rozvíjení kontaktů a konexí užitečných pro vaše podnikání, získávání referencí, důvěry, doporučení a informací. I těm, kteří nejsou sebevědomými "lovci kontaktů" pomáháme rozvíjet schopnost navazovat kontakty, porozumět a naslouchat jiné, získat jejich důvěru a sám důvěřovat.

Doporučujeme mít sebou větší množství vizitek a jednu z nich nosit viditelně připevněnou.


Noví členové klubu

Novými členy Franchise Clubu, který dnes čítá stovku členů, se od posledního klubového večera stali:

Otakar JIRÁNEK, zakladatel a ředitel společnosti Country Life, s.r.o., nejstaršího českého řetězce prodejen a jídelen nabízející biopotraviny, zdravou výživu a kosmetiku (www.countrylife.cz). Lukáš SVOBODA, zakladatel a jednatel společnosti rychlého občerstvení Pizza Company, s.r.o., která provozuje zeleno-červeno-bílé stánky s chutnou pizzou především na stanicích pražského metra (www.pizzacompany.cz).


Organizační informace

Prostory klubu jsou členům a přihlášeným návštěvníkům k dispozici od 18.00 do 22.30 hod.
Klubový večer moderuje Dr. Jaroslav TAMCHYNA, prezident Franchise Clubu, ředitel Českého institutu pro franchising, odborný poradce ve franšízingu a retailu a dlouholetý ambasador franšízingu v České republice.


Bezplatné konzultace o franšízingu

Český institut pro franchising poskytuje bezplatné konzultace v oblasti franšízingového podnikání. Konzultace se konají po předchozí domluvě v den konání klubového večera od 15 do 16 hodin.


Registrace a vstupné

Na klubový večer sebe i své přátele a kolegy pokaždé předem elektronicky zaregistrujte na adrese club@ifranchising.cz a uveďte jméno, firmu, pozici, telefon a adresu. Doporučujeme registrační e-mail odeslat co nejdříve. Pokud se zaregistrujete jako člen Franchise Clubu, získáte rezervaci místa v přední části sálu.
Členové Franchise Clubu mají pro sebe a jednoho svého hosta vstup zdarma. Členové partnerských klubů: Golem Club a Vision Business Club mají po registraci předem jeden vstup zdarma. Vstupné na klubový večer, včetně pohoštění, je pro nečleny 600 Kč (vč. DPH). Slevu 20 % mohou využít členové partnerských organizací: Česká marketingová společnost, Česká manažerská asociace a každý druhý a další přihlášený návštěvník. Nepodnikající studenti denního studia do 26 let a učitelé u nás zaplatí za vstup 200 Kč. Vstupné do Franchise Clubu je daňově uznatelný náklad. Vstupenku na klubový večer lze zakoupit pouze hotově v recepci.





Připravujeme: INSPIROMAT Franchise Clubu - odpolední seminář s neformální debatou a networkingem
čtvrtek 10. 4. 2014 od 14 do 17 hodin
Praha 1, Golem Club, Na Perštýně 18 (mapa)

Jak řídit podnikatelská rizika v malé a střední firmě

Jste majitel, jednatel nebo manažer malé nebo střední firmy? Hledáte způsob, jak systematicky ochránit aktiva vaší firmy proti nejrůznějším hrozbám? Potřebujete udržet rizika vašeho podnikání pod kontrolou? Chcete se více dozvědět o roli rizika v podnikání srozumitelnou formou?

Zajímá vás, která jsou nejdůležitější strategická a provozní rizika z pohledu malých a středních firem? Kdo ve vaší firmě by měl rizika řídit? Jak pohlíží na rizika vlastník a jak manažer? Kde a čím je vaše firma či podnikání nejvíce zranitelná? Jaké typy rizik mohou vaší firmě hrozit? Jaké můžeme využít metody k identifikaci a prevenci rizik? Jaká opatření se dají využít pro prevenci nebo snížení rizik? Jak pracovat s riziky a jak získat praktický návod a postup na boj se všemi riziky? Jaká rizika podnikání pomáhá snížit franšízing?

Hostem odpoledního semináře je Mgr. Ing. Václav Novotný, ředitel a jednatel firmy Advanced Risk Management (ARM). Od roku 1999 se specializuje na řízení podnikatelského rizika. Václav Novotný absolvoval Matematicko-fyzikální fakultu UK a Fakultu financí a účetnictví na VŠE v Praze. Disponuje výbornou znalostí bankovního prostředí a bankovní regulace a získal dlouholeté zkušenosti s řízením finančních rizik v České pojišťovně.

Náš host nám vysvětlí, jak se dají řídit rizika na celofiremní úrovni, sdělí zajímavé postřehy z letité praxe a stručně představí služby firmy Advanced Risk Management, s.r.o. Ta se od roku 1999 systematicky zabývá finančním řízením, především pak řízením finančních rizik. Klientům z řad finančních i nefinančních společností nabízí jak poradenství, tak specializované semináře s vlastními lektory i s externisty. Vyvíjí a pomáhá implementovat software pro automatizaci úloh z oblasti kreditního, tržního a operačního rizika a rizika likvidity. Na míru vyvíjí software z oblasti řízení financí a risk managementu.

Načerpejte u nás poznání a inspiraci, získejte nové, zajímavé, užitečné a cenné kontakty, informace, rady a zkušenosti - podané vždy srozumitelnou a atraktivní formou.


Těšíme se na Vás, jste u nás vítáni!
JAROSLAV TAMCHYNA, prezident a zakladatel FRANCHISE CLUBU



Organizační informace

Prostory klubu jsou členům a přihlášeným návštěvníkům k dispozici od 13.30 do 17.00 hod.
Seminář moderuje Dr. Jaroslav TAMCHYNA, prezident Franchise Clubu, ředitel Českého institutu pro franchising, odborný poradce ve franšízingu a retailu a dlouholetý ambasador franšízingu v České republice.


Registrace a vstupné

Členové Franchise Clubu mají pro sebe a jednoho svého hosta vstup zdarma. Pro nečleny je vstupné na odpolední seminář, včetně malého pohoštění, 200 Kč (vč. DPH). Vstupné do Franchise Clubu je daňově uznatelný náklad. Vstupenku na seminář lze zakoupit pouze hotově v recepci.
Na odpolední seminář sebe i své přátele a kolegy vždy předem elektronicky zaregistrujte na adrese club@ifranchising.cz a uveďte jméno, firmu, pozici, telefon a adresu. Doporučujeme registrační e-mail odeslat co nejdříve.





Coldwell Banker pořádá kurz pro realitní makléře

Coldwell Banker University pořádá od 25. 4. 2014 rekvalifikační kurz pro stávající i budoucí realitní makléře. Úspěšný absolvent obdrží oficiální certifikát, schválený MŠMT ČR, který opravňuje k provozování profese realitního makléře s doživotní platností, a která je plně využitelná i mimo společnost Coldwell Banker. Kurz začíná 25. 4. 2014 a bude probíhat každý pátek a sobotu po osmi vyučovacích hodinách, až do 6. 6. 2014, kdy je ukončen písemnou a ústní zkouškou. Kompletní informace o studiu najdete na www.cbuniversity.cz.


proběhlo

Proběhlo: 74. klubové setkání Franchise Clubu
středa 12. března 2014, 18 - 23 h
Praha 1, Golem Club, Na Perštýně 18 (mapa)

Franšíza NÁŠ GRUNT vrací do maloobchodu poctivou kvalitu potravin

Proběhl klubový debatní večer s Jiřím MÁLKEM a Alešem KOTĚROU, dvěma mladými a úspěšnými podnikateli, členy našeho klubu, kteří v Česku nedávno odstartovali novou kategorii podnikání - kamenné farmářské prodejny. A zdá se, že tím nastartovali návrat poctivé kvality jídla do českého maloobchodu. České vydání časopisu Forbes zařadilo tyto na konci minulého roku koncept "Náš grunt" mezi desítku českých franšíz, které stojí za to sledovat.

Mladá dvojice podnikatelů a bývalých spolužáků z ČVUT - Aleš Kotěra a Jiří Málek (viz fota) - našla díru na trhu v chybějících prodejnách kvalitních českých potravin. Oba vystudovali management a ekonomiku na Dopravní fakultě ČVUT, Jiří pracoval na rozvoji pobočkové sítě v České pojišťovně a Aleš zastával pozici obchodního ředitele největšího výrobce oken a dveří v ČR Window holding.

Oba v podobném čase začali hledat změnu a naplnění mimo korporátní business a nejzajímavější cestu viděli ve vlastním podnikání. Po setkáních u dobrého jídla si řekli, proč se vlastně v podnikání nevěnovat právě jídlu, když jíst se bude vždy a Češi mají dobré jídlo velmi rádi. Oba chtěli ale nabídnout něco jiného než ostatní, a tak začali objíždět malé farmáře a dodavatele s myšlenkou prodávat potraviny s prověřenou kvalitou vypěstované a zpracované tuzemskými farmáři a s minimem náhražek a chemie.

V roce 2010 otevřeli první kamennou farmářskou prodejnu pod názvem "Český grunt". V té době u nás neexistovala žádná podobná prodejna a farmářské trhy se teprve rozjížděly. Během tří let s pomocí franšízingových partnerů rychle otevřeli bezmála tři desítky prodejen v Čechách a na Moravě. Dnes mají vybudovaný dobře fungující byznys s potravinářskými výrobky nebo výpěstky, výjimečnými kvalitou i způsobem zpracování a jasným původem. Jiří Málek a Aleš Kotěra byli u nás prvními, kteří přišli s ucelenou myšlenkou a konceptem farmářských prodejen, resp. prodejen kvalitních českých potravin. Byli u nás první, kdo správně odhadli trend a nastartovali (konečně!) odklon od převládající kvality potravin diktované tlakem hypermarketů k základům dobrého a kvalitního jídla.

V České republice dnes funguje zhruba padesátka farmářských prodejen, přičemž více než polovina nese logo "Náš grunt". Z toho 7 prodejen je dnes v Praze a 20 v ostatních městech. Do dvou let chtějí majitelé sítě na základě využití modelu franšízingu počet prodejen zdvojnásobit na padesátku. Rozvíjejí prodejny po celé ČR a zajímají je všechna krajská města a naprostá většina bývalých okresních. Také již pokukují po slovenském trhu. V budoucnu zvažují situovat prodejny do obchodních center. Jiří Málek a Aleš Kotěra chtějí otevírat poměrně malé prodejny "Náš grunt" zpravidla o prodejní ploše 40 až 60 m2, aby se dosáhlo příjemné atmosféry a blízkého kontaktu prodavačů se zákazníky. Předlohou jsou pro ně klasické malé, útulné a voňavé koloniály, které dokáží nabízet i stovky výrobků od desítek dodavatelů. Zakladatelé stále hledají pro nové prodejny v celé ČR další franšízové partnery. Nemusí to být nutně vždy podnikatelé s předchozí zkušeností z prodeje, ale spíše spolehliví a podnikaví nadšenci dobrého jídla se zájmem o lokální potraviny nebo lidé z byznysu, kteří si chtějí odpočinout od prezentací a tabulek.

Naši hosté nám řekli jak farmářské prodejny "Náš grunt" fungují a jaké druhy potravin zákazníci žádají nejčastěji. Zeptali sjme se našich hostů, jak pečlivě a důkladně si vybírají a prověřují své dodavatele, a co musí dodavatel splňovat, aby mohl dodávat do jejich sítě. Dozvěděli jsme se, jaké jsou hlavní rozdíly mezi potravinami koupenými ve farmářské prodejně a v hypermarketu a proč jsou farmářské prodejny lepší než farmářské trhy.

Součástí klubového setkání byla ochutnávka těch nejlepších farmářských potravin ze sítě prodejen "Náš grunt". Mohli jsme porovnat jejich opravdovou chuť s běžnými potravinami zakoupenými v hypermarketu.




Proběhlo: 73. klubové setkání Franchise Clubu
středa 19. února 2014, 17.59
Praha 1, Golem Club, Na Perštýně 18 (mapa)

Fenomén Baťa a systém spolupodnikání z pohledu dneška

Ti, co přijali naše pozvání na cestu proti proudu času si s námi připoměli příběh Tomáše Bati, geniálního podnikatele a lídra světového významu, který dodnes fascinuje a inspiruje svým životem, principy, činy a nezdolnou vůlí. Tomáš Baťa vtiskl pečeť celé tehdejší obuvnické výrobě a distribuci, principům podnikání a managementu, reklamě, ale také životnímu stylu, architektuře, kultuře, bydlení, školství, sociálnímu zabezpečení a zdravotnictví.

Tomáš Baťa (1876-1932) začínal jako chudý švec a během jediné generace dokázal změnit nuzné obuvnické řemeslo na kvetoucí a bohaté průmyslové odvětví. Šel odhodlaně za svým snem a nezapomněl na cestu k úspěchu přizvat ještě tisíce dalších.

Vše tento selfmademan dokázal díky své vizi, silné touze a vůli uspět, tvrdé práci, všestrannosti, schopnosti vést a nadchnout ostatní pro společné vytváření hodnot. A také díky férovému přístupu, sociálnímu cítění a podnikatelské odpovědnosti.

Ve 20. a 30. letech minulého století šla firma Baťa neuvěřitelně nahoru, budila doma i po celém světě respekt, ale také závist a nenávist. Baťův obuvnický koncern si postupně vybudoval obdivuhodnou soběstačnost a nezávislost a stal se "státem ve státě", souostrovím ekonomické prosperity, moderní kultury a životního stylu. Baťa vytvořil vlastní a do detailu promyšlenou podnikovou kulturu a styl života, která dodnes rezonuje a vyzařuje sílu, energii a nadšení.

Více najdete na http://batastory.net/cs/

Pětice hostů (historik, spisovatel, podnikatel, marketér, odborník na franšízing) se vydala proti proudu času a připomněla si příběh Tomáše Bati (1876-1932), geniálního podnikatele a lídra světového významu, který dodnes fascinuje a inspiruje svým životem, principy, činy a nezdolnou vůlí.

Hlavním diskutérem byl PhDr. Zdeněk POKLUDA, historik, badatel a archivář a známý baťovský popularizátor ze zlínské Univerzity Tomáše Bati, autor několika vynikajících publikací a přednášek o baťovské historii ("Baťa - ze Zlína do světa, aneb Příběh Tomáše Bati", "Baťovi muži", "Baťa v kostce", ...). Doplnil jej Petr HORA-HOŘEJŠ, novinář a publicista píšící především o historii, autor populárního a zatím třináctidílného bestselleru o české historii TOULKY ČESKOU MINULOSTÍ (ve 12. díle je celá kapitola věnována Baťovi).

O podnikatelském talentu a intuici promluvil Ing. Jaroslav ŘASA, podnikatel a spoluzakladatel ABRA Software, přítel Franchise Clubu, baťovský nadšenec a propagátor předávání podnikatelských zkušeností mladým (program "Můžeš podnikat") a pořadatel originální podnikatelské konference "Fórum inspirace".

Přidal se také Ing. Miloš TOMAN, marketingový specialista, publicista a autor řady knih ("Intuitivní marketing", "Intuitivní reklama", "Řízení změn", "Jak zvládnout maloobchod"). Dr. Jaroslav TAMCHYNA, prezident Franchise Clubu, ředitel Českého institutu pro franchising, odborný poradce ve franšízingu a retailu a dlouholetý ambasador franšízingu v České republice zveřejnil dosud nepublikované informace o tom, jak a kde Baťa využíval principy spolu-podnikání a franšízingu..

Představili jsme systémy a principy baťovského podnikání, zajímavé historické a ekonomické souvislosti a dobové detaily, známé i neznámé fotografie a jeden unikátní dokument. Do debaty jsme přizvali také několik hostů, kteří vyrůstali v rodinách baťovců a na vlastní oči zažili dobu baťovského vzestupu a slávy.

Nechctěli jsme ale pouze nostalgicky vzpomínat na baťovský zázrak. Debatovali jsem také o tom, které principy a myšlenky Tomáše Bati jsou inspirací a výzvou pro dnešek a mohly by nás posunout o kus dál. A to se povedlo.

Tomáš Baťa byl velkým průkopníkem ekonomických sítí. V republice a v zahraničí postupně on a jeho následovníci vybudovali rozsáhlou síť čítající až 5500 firemních prodejen a obchodních domů. Koncern Baťa tak představoval z celosvětového hlediska jednu z prvních globálních firem. Prodej z výroby přímo do maloobchodní sítě (nikoli do velkoobchodu) umožnil dosahovat nižší prodejní ceny. Vlastní prodejny a k nim přidružené správkárny (a později pedikúry) umožnily udržovat přímý vztah k zákazníkům a zajistit komplexní pokrytí potřeb, efektivní průzkum zákaznických preferencí, snížení provozní režie, a přístup k organizaci prodejen s využitím prvků franšízingu. Koncern Baťa na území republiky, v Evropě a ostatních kontinentech vybudoval síť několika desítek nových průmyslových měst - výrobních satelitů Zlína.

Baťa si vytkl být průmyslníkem, organizátorem nového spojení lidí, průmyslu a obchodu, nikoli "jen" kapitalistou. Ačkoli měl silné sociální cítění, byl současně tvrdý vůči sobě i vůči svým "spolupracovníkům", jak důsledně nazýval své zaměstnance. Propracoval celý systém spoluúčasti "spolupracovníků" na ztrátě i zisku "společného" podniku a dosáhl tak silné motivace. Baťa velmi ctil principy férového podnikání a chápal je tak, že všichni účastníci obchodní transakce musí být po jejím skončení bohatší, než byli předtím.

Svým "spolupracovníkům" Baťa vštěpoval, že jejich společným posláním je obouvat celý svět a že má smysl se o to snažit. Kdo tehdy nastoupil k Baťovi a zvládl dodržovat baťovské tempo a disciplínu, velmi slušně si vydělal a mohl se nevídaně seberealizovat doma i ve světě. Baťa se velmi intenzivně staral o vlastní výchovu kvalifikovaných pracovníků. Baťa ve Zlíně přijímal mladé muže a ženy ve věku 14 let do vlastní školy, Baťovy školy práce (BŠP), kde je v náročném internátním systému připravoval na odbornou kariéru a vychovával z nich ukázněné, podnikavé a ekonomicky nezávislé lidi.




Proběhlo: 72. klubové setkání Franchise Clubu
středa 15.1.2014, 18 - 22 hodin
Praha 1, Golem Club, Na Perštýně 18 (mapa)

Jitka Vysekalová: Emoce a ženy v marketingu

Ve Franchise Clubu se snažíme v duchu našeho klubového sloganu "poznat - pochopit - použít" zprostředkovávat zajímavé a moderní marketingové trendy. Mezi ně určitě patří emoční marketing (EM) a marketing pro ženy (M2W). K jejich představení jsme pozvali první dámu českého marketingu docentku Jitku Vysekalovou, aby nás právě ona zasvětila do tajemství využití emocí při prodávání a pomohla nám lépe porozumět ženě jako budoucímu zákazníkovi číslo 1.

Víte, že 90 % našich rozhodnutí při nakupování je ovlivněno iracionálními argumenty, převážně emocemi, a jen desetina je ovládána na rozumové úrovni? Vždyť stále stačí do reklamy přimíchat líbající se pár, plačící dítě nebo polonahého muže se širokým úsměvem a s křehkou dívkou v náručí, aby byl úspěch zaručen.

Nová ekonomika 21. století se stává více a více ekonomikou služeb a ekonomikou zákazníků. Emoce a zážitky významně ovlivňují vnímanou kvalitu a hodnotu zboží a služeb, které zákazníci očekávají, požadují a dostávají. Emoční marketing se proto nyní, kdy jsou Češi na své výdaje opatrnější, stává zbraní strategického významu a sázkou na jistotu.

Víte, že ženy se staly v západních ekonomikách rozhodující cílovou skupinou a kupní silou? V USA už rozhodují o 80 % nákupů a ženy začínají dominovat i v obchodování na internetu. Navzdory obrovské příležitosti, jakou rostoucí "she-conomy" pro prodejce představuje, zůstávají ženy jako zákaznický segment dosud marketéry a specialisty na komunikace značně podceňovány a přehlíženy.

Našeho hosta, první dámu českého marketingu, PhDr. Jitku Vysekalovou, Ph.D., znají nejen marketéři a pracovníci komunikačních agentur či studenti marketingu vysokých škol. Je také dobře známa z médií, kde vystupuje jako host řady odborných diskuzí nebo reportáží nejčastěji na téma psychologie reklamy.

Jitka Vysekalová působí v současné době jako nezávislý poradce pro oblast psychologie trhu, marketingových komunikací a kvalitativního výzkumu trhu. Zastává významné funkce v oborových a profesních organizacích; je předsedkyní České marketingové společnosti a členkou její certifikační komise. Přednáší jako docentka na Univerzitě Tomáš Bati Zlín, externě na UK Praha, VŠE Praha a na mnoha odborných konferencích. Stála u zrodu soutěže Marketér roku, kterým ČMS oceňuje vynikající osobnosti z oblasti marketingové praxe i teorie. Překypuje životní vitalitou a udivuje šíří svých aktivit. Má ráda život, posezení s přáteli, dobré víno a poezii.

Je autorkou či spoluautorkou mnoho článků v odborných časopisech a dvou desítek zajímavých knižních publikací, např.: Marketing, Základy psychologie trhu, Psychologie reklamy, Psychologie spotřebitele, Jak dělat reklamu, Image a firemní identita, Chování zákazníka a dalších. Málokdo ví, že také vydala sbírku vlastní intimní a milostné poezie.

Jitka Vysekalová nedávno dopsala svou nejnovější knihu "EMOCE V MARKETINGU" s podtitulem "Jak oslovit srdce zákazníka", která letos v březnu vyjde v nakladatelství Grada. V této ojedinělé publikaci se dozvíte, co jsou to emoce a jak ovlivňují jednotlivé prvky marketingového mixu, jak se emoce používají v reklamě, co představují "v rukou" zákazníka a jak se měří. Najdete zde mnoho příkladů využití pozitivních i negativních emocí v marketingu u nás i v zahraničí. Dále v knize naleznete široké spektrum případových studií na téma uplatnění emocí v marketingu.

Jednu z případových studií "Emoce a design služeb ve společnosti Steilmann" připravili a osobně představí Barbara Hrabalová (členka Franchise Clubu) a její manžel Vladimír Hrabal, oba z nadnárodní výzkumné agentury Ipsos. Zaměří se na komplexní práci s emocemi: od návrhu designu služeb přes měření zákaznické zkušenosti až po změnu práce s prodejním personálem.

S naším hostem Jitkou Vysekalovou jsme hovořili o významu emocí v našem životě a o tom jak se dají využít v marketingu a v marketingové komunikaci. Ukázali jsme si na příkladech, jak mohou mít některé reklamní apely pozitivní nebo negativní účinek.

Jak vytvořit pozitivní emocionální vztah ke značce, produktu, místu prodeje apod. Jak se pomocí emočního marketingu buduje pozice "milované značky" - "lovemark"?Jak se změnilo společenské a ekonomické postavení žen ve společnosti? Jak při nakupování přemýšlejí ženy a jak muži? Jaké hodnoty jsou pro ženy důležité? Jsou ženy opravdu kompaktní cílovou skupinou, a jak ji většinou oslovují marketéři-muži? Jaký je obraz ženy v reklamě a proč se s ním ženy zrovna rády neztotožňují? Jak se liší ženské a mužské role v reklamě? Jak je to s erotikou v reklamě - jak ji vnímají ženy a jak muži?


"Fotograf lidských duší"

Jako "klubový bonus" ladící s tématikou klubového večera jsme pozvali Martina Becka, pozoruhodného fotografa - portrétistu (http://www.martinbeck.cz), který v posledních letech pořídil úchvatné snímky plné emocí zajímavých osobností. Pan fotograf bude v salonku Golem Clubu během klubového večera zajímavým způsobem na citlivý materiál zachycovat tvář i duši. Koho? Kdo o to bude stát ... Členové klubu mohou využít speciální klubovou cenu. (Známý fotograf Jan Saudek, o Martinu Beckovi veřejně prohlásil, že portréty umí dnes dělat mnohem lépe než on.)

Noví členové klubu

Novými členy Franchise Clubu, který dnes čítá přes stovku členů, se od posledního klubového večera stali:

Lukáš CHLEBOVSKÝ, předseda představenstva společnosti Lukáš Chlebovský a.s. (www.lch.cz), ostravské společnosti, která je vícenásobným držitelem hned několika franšízových značek jako je United Colors of Benetton, OMV, Coloseum, Segafredo, Pizza Mizza.
Tomáš SATRAPA, generální ředitel realitní a developerské společnosti SOLANDIA (www.solandia.cz)
Jitka VYSEKALOVÁ, předsedkyně České marketingové společnosti (www.cms-cma.cz)




Proběhlo: Inspiromat (3.) Franchise Clubu
čtvrtek 23.1.2014, 14 - 16 hodin
Praha 1, Golem Club, Na Perštýně 18 (mapa)

Štěpán Svoboda, Smart Retailers: Reportingový systém ProfitUp pro analýzu prodejních dat v maloobchodě

Od ledna opět pokračujeme v pořádání cyklu klubových odpoledních seminářů Inspiromat, kde naši členové představují nejnovější a zajímavá ?řešení? a technologie pro franšízing, pro malé a síťové podnikatele.

Ve čtvrtek 23. ledna od 14 hodin v Golem Clubu představil náš člen Štěpán Svoboda originální a moderní reportingový systém ProfitUp (www.profitup.sk) pro analýzu prodejních dat v maloobchodě.

Společnosti Smart Retailers, jíž je Štěpán jednatelem a zakladatelem, se stala certifikovaným poskytovatelem tohoto systému. ProfitUp je úspěšně používán v centrálách značek Adidas, Tchibo, bauMax nebo Martinius; používají jej také franšízoví partneři sítí prodejen Benetton, Nike, Steilmann a další.




Starší články najdete zde.